1、两个人的差别在脖子以上，想富口袋要先富脑袋。

2、一个人的成功85%决定于人际沟通，只有15%决定于专业知识。

3、成就与学历无关，但是和性格有关。

4、知道+做到=得到，只有行动才能得到。

5、想要亮你要站在灯光下，想要红你要站在舞台上，

想要成功你要多接触成功的人

牙医仅有很强的工作能力是不够的，

你必须两条腿走路既要努力做好自己的临床工作；

又要处理好和患者人际关系。

事实上，由于家庭背景、文化程度、

兴趣爱好以及观念的差异，我们所遇到的人也就形形色色、

各种各样。倘若你明白对方属于哪种类型的人，

对症下药，交流起就容易得多。

1.无私好人型

这种患者就诊时会给你提很多建议和个人想法，不要嫌他们唠叨，
因为他们的确是天底下最善良的人，所以也就往往容易被人忽视，
他们不会坏你的事儿，所以你可能也会忽视或者拿他们不当回事。
如果那样的话你就错了，其实他们才是以后可以不断为诊所带来新的患者的朋友。
记得多听取和尊重他们的想法。

2.固执己见型

这类患者一般观念陈腐，思想老化，但又坚决抵制外来建议和意见，
刚愎自用，自以为是。对待这种病人，仅靠你三寸不烂之舌是难以说服他的。
你不妨单刀直入，把他想某些错误的做法一一列举出来，再结合后期
临床需要解决的问题提醒他将会产生什么严重后果。这样一来，他即使当面抗拒你，
内心也开始动摇，怀疑起自己决定的正确性。这时，你趁机摆出自己的观点，
动之以情，晓之以理，那么，他接受的可能性就大多了。
在与他交涉的时候，唤起他的兴趣，千万要注意“适可而止”。

3.傲慢无礼型

这种病人一般以自我为中心，自高自大，常摆出一副盛气凌人、
惟我独尊的架势，缺乏自知之明。接诊这种病人，尽量少说，
不要低三下四，也不要以傲抗傲，你只需长话短说，
把需要交待的事情简明交待完就行。医生要有医生的范。

4.毫无表情型

仔细观察，就算你很客气地和他讲解，他也不会做出相应的反应。
按心理学中所说，叫无表情。无表情并不代表他没有喜怒哀乐。
只是这种人压抑住了激情，不表露出来罢了。所以，对于这种人，
你无需生气，只需把你想说的继续往下说，说到关键时刻，
他自然会用言语代表表情。当和这种人打交道时，
最好注意他的眼神和下巴。“眼睛会说话”，
“观其眸子”你留意他的眼神，你一定可以得到答案。

5.沉默寡言型

这种病人一般性格内向，不善交际与言辞。但并不代表他没话说。
和他们交流，你需要把谈话节奏放慢，多开掘话题。
一旦谈到他擅长或感兴趣的事，他马上会“解冻”，
滔滔不绝地向你倾诉起来。这时再谈治疗。

6.自私自利型

这种病人一般缺少关爱，心里比较孤独。他永远把自己和自己的利益放在第一位；
那你便难于和他沟通了。接诊这种人，你必须从心灵上关注他，
让他感受情感的温暖和可贵。当我们不得不与其接触、交涉时，
投其所好，姑且顺水推舟、投其所好，
当他发现自己所强调的利益被肯定时，自然就会表示满意。

7.生活散漫型

这种病人缺乏理想和积极上进的心，在生活中比较懒惰，
工作上缺乏激情。接诊这种人，你只有说出病情发展的最坏结果，
来激将他的决定让他接受你的治疗方案。

8.深藏不露型

这种病人自我防卫心理特强。生怕你窥视出他内心的秘密，其实，
这是一种非常自卑的表现，
对深藏不露的人，多用心思，要挖空心思地去窥探对方的情况，
期待对方露出他的“庐山真面目”来。但是，当你遇到这么一个深藏不露的人时，
只有把自己预先准备好的资料拿给他看，
让他根据你所提供的资料，作下最后的决断。

9.行动迟缓型

这种病人一般思维缓慢，反应迟钝。当你碰到这类人时，
当你碰到这类人时，绝对不能着急，因为他的步调总是跟不上你的进度，
换句话说，他很难达到你的预期计划。所以，你最好耐住性子，
拿出耐心，尽可能适应他的情况去做。此外，应该注意的是：
有些人的言行并不一致，最好要签知情同意书。

10.草率决断型

这种病人乍看起来反应敏捷，常常在交涉进行到高潮时，忽然做出决断，
缺乏深谋远虑，容易做出错误判断，接诊这种病人最好让他保持清醒的头脑，